Секреты общения

Испытываете трудности в общении с окружающими?
Смените круг общения!
Чаще всего, именно это является основным секретом приятной "общительности".
Не можете? Вынуждены общаться с "этими" людьми?
Попробуйте освоить несколько несложных приемов.

1. Покажите искренний интерес к собеседнику. Больше расспрашивайте, чем рассказывайте о себе.

2. Улыбайтесь, демонстрируйте вашу доброжелательность и делайте комплименты.

3. Обращайтесь по имени или имени-отчеству. Человек рефлекторно реагирует на свое имя как на самый важный для него звук.

4. Слушайте внимательно. Чаще важнее уметь слушать, чем говорить.

5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника, а не вас.

При этом не забывайте, что это только приемы общения и ничего больше. Никто не заставляет вас, действительно, доброжелательно и с интересом относиться к этому человеку. Но продемонстрировать свой искренний интерес и приязнь необходимо. Не сфальшивьте.

Общайтесь спокойно!

Многим людям свойственен страх общения. Именно это является одной из основных причин трудностей в межличностных коммуникациях. Страх вызывает нарастание физического напряжения. Вы начинаете терять концентрацию и ваша способность к эффективному общению снижается. Чрезмерное напряжения мышц лица, шеи и плеч меняет звучание вашего голоса. Напряженный мужчина представляется собеседнику раздражительным и твердолобым идиотом, а напряженная женщина — эмоциональной и непредсказуемой стервой.
Поэтому, первое, что надо сделать для нормального общения с окружающими - избавиться от страха и успокоиться.

Посылайте! И не бойтесь!
Пошлите вашего собеседника "далеко и надолго". До начала разговора - пошлите его. Грубо и не по-детски!
Только, МЫСЛЕННО! "Да, пошел(пошла) ты, ...! Все равно от разговора с тобой ничего не изменится! Мне глубоко наплевать на то, что скажешь! И без тебя, жизнь не удалась... Наплевать!".
Варианты посылания подберите по своему темпераменту и уровню культуры. Главное, прочувствовать, что вам, действительно, глубоко безразличен и собеседник, и разговор и его отношение к вам. И даже результат этого разговора. Никто, вас, не съест! И даже не покусает. Посылайте. Мысленно!
Послали? Теперь можно и расслабиться.

Расслабьтесь!
Избавьтесь от напряжения, расслабившись психически и физически.
Вот упражнение, которое поможет сделать это быстро и незаметно.
• Напрягите мышцы. Стисните кулаки, подожмите пальцы ног, втяните живот и сделайте глубокий вдох. Задержите дыхание и медленно досчитайте до пяти.
• Медленно выдохните. Расслабьте все тело. Опустите плечи, разожмите пальцы и развалитесь на стуле.
• Представьте, что вы лежите на золотистом, прогретом на солнце песке на берегу чистого, синего океана. Удерживайте этот образ в своем сознании в течение нескольких секунд.
Расслабились? - можно начинать разговор.

Не спешите!
Не торопитесь излагать свою позицию или возражать собеседнику. Общение это не бокс! Скорость реакции на удар противника здесь не играют определяющей роли. Держите паузу. Сделайте вид что думаете, что говорите. Пользуйтесь народной мудростью - "больше молчи, за умного сойдешь". Ну, уж за рассудительного собеседника, точно.

Думайте!
Как это ни противно, но думать все-таки надо. Хоть иногда.
Сбив темп разговора, вы обеспечили себе время, чтобы подумать. О чем? Желательно, по теме разговора.
Есть ли цель у вашего общения? Смысл? Что, вы, хотите? Чего хочет противник?
Ошибка! В разговоре не существует такого понятия, как «победа». Есть понятие «результат»!
Нет борьбы, а есть задачи, которые стоят перед человеком и которые надо решить с собеседником. Даже в борьбе противников называют партнерами.
Если грамотно выстроить отношения и разговор, всю энергию и действия вашего партнера, можно использовать себе во благо.
Вот об этом и думайте!

Изучайте!
Если цель общения и желаемый результат, вам, были хорошо понятны заранее, имеет смысл уделить внимание личности вашего собеседника.
Не спешите, расслабьтесь. Тем самым вы, во-первых, усыпите бдительность врага. Во-вторых, сможете понаблюдать за ним, изучить его тактику, стратегию, технику и слабые места. Это вам пригодится. Это поможет вам изучить чужой опыт - ведь, как известно, только дураки учатся на своих ошибках. Потяните время, соберите еще некоторое количество информации о ваших врагах. Нет опаснее человека, чем тот, «кто слишком много знает».

Думайте о том, что вам говорят!
Вас заставляют плясать под чужую дудку, воздействуя вовсе не на мозг, а на чувства. Вы боитесь вылететь с работы? Будьте уверены, что найдется человек, который станет манипулировать вашим чувством страха. У вас развито чувство вины? Кто-нибудь будет на него регулярно давить. В ситуации стресса и конфликта наши чувства обостряются, а значит, мы становимся более уязвимыми.
Помните - это просто слова. Вас, лично, они не касаются. Тем более, слова человека, которого уже послали!
Постарайтесь не только слушать и слышать, что вам говорит собеседник, но и анализировать, какие чувства он хочет в вас вызвать. Он вас обвиняет? Значит, дальше он будет манипулировать вашим чувством вины. Он вас ругает? Быть может, он пытается сыграть на вашей неуверенности в себе. И так далее...
Не поддавайтесь на провокацию. Дмайте о содержании и не обращайте внимания на форму.
Вы сами можете решать, что вам чувствовать, и выбирать, как реагировать. Воспринимайте конфликт как игру, учебную тренировку, а не как бой, в котором вы можете проиграть. Наблюдайте за оппонентом, пытайтесь предугадать его следующую фразу и не сердитесь. Сильный человек остается спокойным в любой ситуации.
Помните: вам не нужна победа здесь и сейчас, вам нужен результат. Сделайте шаг назад, переведите дыхание, досчитайте до десяти, а еще лучше - вернитесь к обсуждению этого вопроса через день или два.

Думайте о том, что вы говорите!
Есть три уровня понимания.
- Вы понимаете, что вы хотите сказать.
- Вы понимаете, что вы сказали на самом деле.
- Вы понимаете, что собеседник понял из того, что вы сказали.
Мы, не призываем вас освоить все три уровня, но хотя бы попробуйте.
Например: "У тебя такие очаровательные пухленькие щечки".
Или: "Я восхищаюсь тобой, просидеть 10 лет дома с ребенком и даже не порываться выйти на работу".
Еще: "Ты прелестна, не зря сменила стиль, как я тебе и советовала. Ты будешь выглядеть отлично, если забудешь о молодежной моде навсегда".
Не заводите врагов случайно! Думайте, что говорите.

Пользуйтесь приемами!

1. Отработайте набор улыбок - "искренне рада", "доброжелательная", "понимающая", "сочувствую", "а, я, знаю" и т.д.

2. Подготовьте комплименты. Не превращайте комплимент в лесть. Будьте уверены, неискренность человек почувствует сразу. Не преувеличивайте то качество, которым восхищаетесь. Вы и не заметите, как ваш комплимент превратится в издевательство. Позаботьтесь о том, чтобы комплимент не звучал двусмысленно.

3. Никогда не критикуйте самого человека, подвергайте критике только его действие. Не стоит говорить: "Ты - плохой", скажите: "Ты поступил плохо".

4. Подсластите пилюлю. Совмещайте критику с вещами, приятными человеку, и он с удовольствием выслушает вас: горькое лекарство легче проглотить вместе с ложкой варенья.

5. Тренируйтесь тщательно подбирать слова. Особенно, выражая свое несогласие или недовольство.

Последнее слово!
Забудьте о последнем слове. Оно вам не нужно - вы не на плахе. Значительно эффектнее, в нужный момент, просто прервать разговор и оставить собеседника с его "последними словами" в вакууме. Пусть разоряется. Помните - закончить разговор всегда в вашей власти. Всегда!

Поэтому и не бойтесь его начинать.

См. пункт первый...